Ogólne warunki sprzedaży

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY obowiązujące w Spółce “DOMO-SYSTEM” BOŻENA I ZBIGNIEW LISOWSCY SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Lublinie

W zakresie obejmującym treść niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, wskazane pojęcia należy rozumieć następująco:

1. Ogólne Warunki Sprzedaży, zwane dalej „OWS” – dokument stanowiący porozumienie między Wykonawcą, a Zamawiającym w zakresie praw i obowiązków każdej ze Stron, związanych z zawieranymi przez Strony Umowami.
2. Wykonawca – Przedsiębiorca wykonujący działalność gospodarczą w ramach spółki DOMO-SYSTEM sp. j. Bożena i Zbigniew Lisowscy z siedzibą w Lublinie, ul. Mełgiewska 16 A, 20-234 Lublin, zarejestrowanej w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Lublin – Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000068704, NIP: 9462279136, REGON: 43126691600000, realizujący świadczenia na rzecz Zamawiającego.

• Zamawiający – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Wykonawcą, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, będąca Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny);

1. Zamówienie – oświadczenie złożone przez Zamawiającego, wyrażające wolę nawiązania współpracy i skutkujące zawarciem Umowy z Wykonawcą.
2. Produkt – towar oferowany przez Wykonawcę, będący przedmiotem zawartej między Stronami Umowy.
3. Przedmiot Zamówienia/Przedmiot Umowy – świadczenia oferowane przez Wykonawcę, polegające na wykonaniu i sprzedaży określonych Produktów, ich dostawie, a także montażu, obejmujący zakres czynności zgodnych z treścią zawartej między Stronami Umowy.

 

 

• 1 Informacje Ogólne

 

1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, określają zasady zawierania przez Wykonawcę z Zamawiającymi Umów w zakresie wytwarzania, dostarczania, montażu oraz przeniesienia prawa własności Produktów oferowanych przez Wykonawcę, w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej.
2. Zawierając umowę w zakresie wytwarzania, dostarczania, montażu oraz przeniesienia prawa własności Produktów, zwaną dalej „Umową”, Zamawiający potwierdza, iż zapoznał się z treścią OWS, stanowiących integralną część Umowy. Wszelkie postanowienia są dla niego zrozumiałe i zostają uznane przez Zamawiającego za wiążące.
3. OWS stanowią integralną część wszystkich Umów zawieranych przez Wykonawcę,
   o ile nie zostały poczynione między Stronami Umowy ustalenia odmienne od postanowień OWS. Każde odstępstwo od stosowania niniejszych OWS wymaga pisemnego potwierdzenia odstępstwa przez Wykonawcę, pod rygorem nieważności.
4. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania Produktów objętych Przedmiotem Umowy zawartej z Zamawiającym z należytą starannością, z uwzględnieniem profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności.
5. Wykonawca oświadcza, iż dysponuje wiedzą, doświadczeniem oraz odpowiednimi uprawnieniami i zasobami, w tym ludzkimi i technicznymi, niezbędnymi do prawidłowego i terminowego wykonania Przedmiotu Umowy.
6. Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia na rzecz Zamawiającego Przedmiotu Umowy, który będzie fabrycznie nowy, a także będzie wolny od wad, zarówno fizycznych, jak i prawnych.
7. Zamawiający oświadcza, iż zobowiązuje się do współdziałania z Wykonawcą w najszerszym możliwym zakresie, w tym do udzielania wszelkich niezbędnych informacji warunkujących prawidłowe wykonanie zawartej Umowy.
8. Zamawiający oświadcza, iż zawierając Umowę z Wykonawcą zamawia Produkt zindywidualizowany, dostosowany do jego ściśle określonych potrzeb, wyprodukowany według przekazanej przez niego specyfikacji.

 

• 2 Przedmiot umowy

 

1. Przedmiot Umowy stanowią Produkty objęte ofertą Wykonawcy, produkowane bądź dystrybuowane przez Wykonawcę w ramach prowadzonej przez niego działalności gospodarczej.
2. Wszystkie informacje techniczne dotyczące Produktów wynikające z katalogów, prospektów i innych materiałów reklamowych przedstawianych przez Wykonawcę są danymi orientacyjnymi i obowiązują tylko w takim zakresie, w jakim zostaną zaakceptowane przez obie Strony.
3. Skuteczne zawarcie Umowy jest możliwe pod warunkiem przekazania Wykonawcy specyfikacji zamówionego Produktu, sporządzonej na dedykowanym formularzu, zawierającym cechy charakterystyczne dla danego towaru, zgodnie z oczekiwaniami Zamawiającego.
4. Wykonawca zobowiązany jest do wykonania Przedmiotu Umowy zgodnie z zamówieniem złożonym przez Zamawiającego i nie odpowiada za brak możliwości zastosowania lub wykorzystania Produktu do celu zakładanego przez Zamawiającego.
5. W ramach skorzystania z kompleksowej realizacji zawartej Umowy, Zamawiający ma możliwość złożenia zamówienia, na które składa się:
   1. wykonanie i przeniesienie na rzecz Zamawiającego prawa własności Produktów oferowanych przez Wykonawcę;

 

1. dostawa Produktów do miejsca wskazanego przez Zamawiającego;
2. montaż Produktów przez Wykonawcę w miejscu ich docelowego przeznaczenia.

 

 

• 3 Wynagrodzenie

 

1. Za wykonanie Przedmiotu Umowy zgodnie ze złożonym zamówieniem, Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty na rzecz Wykonawcy wynagrodzenia, ustalonego przez Strony i określonego w zawartej między Stronami Umowie.
2. Wynagrodzenie płatne będzie w sposób ustalony przez Strony.
3. Strony przewidują możliwość dokonania płatności jednorazowej bądź też płatnej zgodnie z ustalonym harmonogramem.
4. Wynagrodzenie płatne będzie na podstawie wystawionej faktury VAT na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę.
5. Za dzień zapłaty uważa się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Wykonawcy.
6. W przypadku nieterminowej zapłaty wynagrodzenia, Wykonawcy przysługuje prawo do naliczenia maksymalnych odsetek ustawowych za każdy dzień opóźnienia.
7. Wykonawca ma prawo wstrzymać się z realizacją Umowy w przypadku, gdy Zamawiający popadnie w opóźnienie z jakimkolwiek świadczeniem należnym Wykonawcy, w szczególności, gdy Zamawiający opóźni się z zapłatą wynagrodzenia wymagalnego na mocy dokonanych między Stronami ustaleń.
8. Zamawiający nie jest uprawniony jest do potrącenia przysługujących mu roszczeń wobec Wykonawcy z należnością Wykonawcy z jakiegokolwiek tytułu.

 

• 4 Termin i sposób wykonania umowy

 

1. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania Przedmiotu Umowy w terminie uzgodnionym przez Strony.
2. Termin, o którym mowa w ust. 1 dotyczy wyprodukowania Przedmiotu Umowy i ulega on wydłużeniu w przypadku, w którym Przedmiot Umowy obejmuje również dokonanie dostawy i montażu Produktów w miejscu ich docelowego przeznaczenia, wskazanego przez Zamawiającego.
3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie terminu, o którym mowa w ust. 1 w przypadku zaistnienia przyczyn zaistniałych po stronie Zamawiającego, które uniemożliwiają realizację Przedmiotu Umowy. W szczególności mowa jest o przypadkach, w których specyfikacja zamówionego produktu jest niekompletna, a Zamawiający nie przekazał Wykonawcy informacji niezbędnych do wykonania Przedmiotu Umowy w sposób prawidłowy.
4. Po wykonaniu Przedmiotu zamówienia, Wykonawca jest zobowiązany do poinformowania Zamawiającego o możliwym terminie dostawy i montażu Produktu w miejscu wskazanym przez Zmawiającego, przy czym konkretny termin zostanie wyznaczony w drodze ustaleń dokonanych między Stronami, z zastrzeżeniem, iż termin ten nie powinien przekraczać 14 dni kalendarzowych od dnia wykonania Produktu.
5. Przedłużenie terminu, o którym mowa w ust. 4 możliwe jest w przypadku zgodnego porozumienia Stron.
6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie umówionego terminu, w przypadku:
   1. braku kontaktu po Stronie Zamawiającego, skutkującego niemożliwością dokonania dostawy i montażu;
   2. braku zapewnienia Wykonawcy swobodnego dostępu do miejsca montażu Produktów;
   3. zaistnienia zdarzeń spowodowanych siłą wyższą bądź nadzwyczajnych okoliczności, za które żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności, przy czym za siłę wyższą, uważa się okoliczności nadzwyczajne, nieprzewidywalne, bądź też niemożliwe do uniknięcia mimo możliwości ich przewidzenia, w szczególności: klęski żywiołowe, katastrofy, strajki, itp..

 

• 5 Obowiązki i uprawnienia stron

 

1. Wykonawca zobowiązany jest w szczególności do:
   1. wykonania Przedmiotu Umowy z należytą starannością;
   2. przestrzegania wskazówek Wykonawcy co do sposobu realizacji Umowy, uzasadnionych w danych okolicznościach;
   3. informowania Zamawiającego o problemach lub okolicznościach mogących wpłynąć na opóźnienie terminu zakończenia wykonania Przedmiotu Umowy;
   4. dysponowania odpowiednim wyposażeniem technicznym do realizacji Przedmiotu Umowy, a także zapewnienia własnych materiałów i urządzeń niezbędnych do kompleksowego wykonania zlecenia.
2. Zamawiający zobowiązany jest do:
   1. dokonania odbioru Przedmiotu Umowy zgodnie z postanowieniami § 7 ust. 1 OWS, bądź do ustalenia terminu dostawy wspólnie i w porozumieniu z Wykonawcą, bez zbędnej zwłoki;
   2. udostępnienia Wykonawcy miejsca realizacji prac montażowych;
   3. dokonania terminowej zapłaty Wynagrodzenia na rzecz Wykonawcy, w sposób opisany w zawartej między Stronami Umowie.

 

• 6 Odstąpienie od umowy

 

1. Wykonawcy przysługuje umowne prawo odstąpienia od Umowy, w przypadku:
   1. braku zapłaty przez Zamawiającego Wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 ust. 2 OWS;
   2. nieudzielenia przez Zamawiającego pełnych informacji dotyczących specyfikacji zamówionego Produktu w terminie 5 dni od dnia zawarcia Umowy.
2. Wykonawca może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy w terminie 14 dni od daty zaistnienia okoliczności, o których mowa w ust. 1.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, powinno zostać złożone Zamawiającemu w formie pisemnej.
4. Z uwagi na okoliczność, iż Przedmiotem Umowy jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Zamawiającego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Zamawiającemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.

 

• 7 Odbiór/dostawa produktu

 

1. W przypadku zobowiązania Zamawiającego do osobistego odbioru Przedmiotu zamówienia, Zamawiający jest zobowiązany do dokonania odbioru nie później niż w terminie 5 dni roboczych od daty poinformowania go przez Wykonawcę o gotowości produktów do odbioru. W takim przypadku odbiór Produktów odbywa się na koszt i ryzyko Zamawiającego.
2. Przedłużenie terminu, o którym mowa powyżej może nastąpić jedynie za wyraźną zgodą Wykonawcy.
3. Brak odbioru Przedmiotu Umowy w terminie zakreślonym w ust. 1, uprawnia Wykonawcę do naliczenia dodatkowej opłaty za czas przechowywania produktu, w wysokości ……30 zł za każdy dzień opóźnienia w odbiorze.
4. W przypadku, w którym Przedmiot Umowy obejmuje również dostawę Produktów objętych Przedmiotem zamówienia, dostawa Produktów odbywa się na koszt i ryzyko Wykonawcy.
5. Powyższe nie obowiązuje w przypadku, w którym mimo umówionego przez Strony terminu dostawy, Wykonawca w miejscu wskazanym przez Zamawiającego nie zastał osoby dorosłej, uprawnionej do dokonania odbioru. Wówczas Wykonawca uprawniony jest do ponownego odwiezienia produktu do miejsca jego przechowywania, a Zamawiający jest zobowiązany do pokrycia kosztów transportu poniesionych przez Wykonawcę. Postanowienia ust. 3 stosuje się odpowiednio.
6. Wraz z dostawą Przedmiotu Umowy, Zamawiającemu zostaną dostarczone instrukcje użytkowania oraz karty gwarancyjne, o ile dokumenty te zostały przewidziane dla danego rodzaju Produktów.

 

• 8 Montaż

 

1. Zamawiający zobowiązuje się do należytego przygotowania miejsca montażu Przedmiotu Zamówienia, zgodnie ze wskazówkami udzielonymi przez Wykonawcę.
2. Wykonawca we własnym zakresie dostarczy do miejsca montażu wszelkie materiały i sprzęt niezbędne do wykonania Przedmiotu Umowy.
3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie montażu z uwagi na okoliczność, iż Przedmiot Umowy nie spełnia wymogów technicznych pozwalających na jego zainstalowanie w miejscu wskazanym przez Zamawiającego i nie odpowiada za brak możliwości zastosowania lub wykorzystania Produktu do celu zakładanego przez Zamawiającego, w sytuacji gdy Produkt został wykonany zgodnie ze specyfikacją sporządzoną w oparciu o informacje przez niego przekazane. Nie zwalnia to Zamawiającego z obowiązku zapłaty wynagrodzenia na rzecz Wykonawcy.
4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w mieniu Zamawiającego w trakcie dokonywania wniesienia oraz montażu produktów objętych Przedmiotem zamówienia.
5. Odbiór Przedmiotu Umowy zostanie dokonany przez Strony bądź ich uprawnionych przedstawicieli w miejscu dostawy bądź montażu Produktu. Potwierdzenie zrealizowania dostawy lub montażu będzie stanowiło pisemne potwierdzenie przyjęcia Przedmiotu umowy, sporządzonego w formie protokół odbioru.
6. Z chwilą podpisania protokołu odbioru Przedmiotu Umowy ryzyko utraty lub uszkodzeń Przedmiotu Umowy obciąża Zamawiającego oraz rozpoczyna się początek biegu terminu gwarancji udzielonych przez Wykonawcę.

 

• 9 Gwarancja

 

1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na Przedmiot Umowy na okres 24 miesięcy, na warunkach określonych w niniejszej Umowie, z zastrzeżeniem iż w przypadku produktów wyposażonych w napęd elektryczny Somfy okres gwarancji wynosi 60 miesięcy.
2. Termin biegu gwarancji liczy się od daty dokonania dostawy bądź montażu Produktu i podpisania przez Strony protokołu odbioru.
3. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu gwarancji obejmuje jedynie wady powstałe z przyczyn tkwiących w dostarczonym Produkcie.
4. Gwarancja nie obejmuje wad Przedmiotu Umowy dotyczących elementów eksploatacyjnych, a także wad wynikających z przyczyn zewnętrznych, nieprawidłowego używania Produktów przez Zamawiającego bądź inne osoby trzecie, w tym również wad powstałych na skutek uszkodzeń mechanicznych lub wykorzystania do celów innych niż te, do których Produkt został przeznaczony.
5. Niezależnie od zastrzeżonej gwarancji, Zamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady Przedmiotu Umowy na zasadach ogólnych, określonych w Kodeksie Cywilnym.

 

• 10 Procedura Reklamacyjna

 

1. Zawiadomienie o wystąpieniu wady w Przedmiocie Umowy powinno nastąpić w formie pisemnej pod rygorem nieważności, w terminie 3 dni od daty jej wykrycia przez Zamawiającego. Przekroczenie w.w. terminu skutkuje utratą możliwości dochodzenia uprawnień wynikających z tytułu gwarancji.
2. W przypadku zgłoszenia reklamacji Zamawiający ma obowiązek zabezpieczyć reklamowane Produkty do czasu rozpatrzenia reklamacji.
3. Reklamacja powinna zostać złożona w siedzibie Wykonawcy bądź w formie korespondencyjnej za pośrednictwem poczty elektronicznej na wskazany przez Wykonawcę adres e-mail.
4. Wykonawca jest zobowiązany do rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji, w terminie 14 dni od daty jej skutecznego doręczenia.
5. W przypadku reklamacji nie zawierającej danych uniemożliwiających jej rozpatrzenie, Wykonawca wzywa Zamawiającego do ich uzupełnienia zakreślając w tym celu dodatkowy termin. Termin na rozpoznanie reklamacji biegnie od początku od daty uzupełnienia reklamacji przez Zamawiającego. W przypadku nie uzupełnienia reklamacji w zakreślonym terminie, reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Wykonawca zobowiązany jest na własny koszt naprawić wady, które zostały stwierdzone w Przedmiocie Umowy, w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych. Wskazany termin może ulec wydłużeniu w przypadku zgodnego porozumienia Stron.
7. Usunięcie wady może opóźnić się również z uwagi na konieczność sprowadzenia bądź wyprodukowania części zamiennej, niezbędnej do usunięcia wady lub ze względu na technologię prac, których wykonanie wymaga dłuższego okresu, o czym Wykonawca niezwłocznie poinformuje Zamawiającego, wskazując jednocześnie planowany termin dokonania usunięcia wady. Powyższe postanowienia Zamawiający akceptuje i wyraża na nie zgodę.
8. W przypadku przekazania Zamawiającemu informacji o zamiarze dokonania naprawy usterki, Zamawiający zobowiązany jest do zapewnienia Wykonawcy swobodnego dostępu do Produktu wymagającego naprawy.
9. Zamawiającemu nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do Wykonawcy z tytułu braku realizacji uprawnień przysługujących mu w ramach zarówno rękojmi jak i gwarancji w sytuacji, w której Wykonawca był gotów do dokonania naprawy w określonym terminie, jednak nie mógł jej zrealizować z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego.

 

• 11 Postanowienia dodatkowe

 

1. Przeniesienie na rzecz Zamawiającego prawa własności Produktów objętych Przedmiotem Umowy nastąpi w momencie uiszczenia na rzecz Wykonawcy wynagrodzenia w pełnej wysokości.
2. Zamawiający zobowiązuje się do zapewnienia skuteczności zastrzeżenia prawa własności, o którym mowa w ustępie poprzednim, w stosunku do osób trzecich, w tym do zaniechania podejmowania prób przeniesienia własności Produktów na rzecz innych podmiotów.
3. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy z powodu okoliczności przez siebie niezawinionych lub siły wyższej Odpowiedzialność odszkodowawcza Wykonawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy ograniczona jest wyłącznie do szkód spowodowanych z winy umyślnej.
4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Zamawiającego za utracone przez niego zyski, poniesione straty, szkody pośrednie lub przestoje.

 

• 12 Osoby uprawnione do kontaktu

 

1. Przy zawarciu Umowy, Strony zobowiązane są do wskazania osób, które w ich imieniu będą uprawnieninie do kontaktu z drugą Stroną, a także do wydawania dyspozycji w kwestiach realizacji zawartej umowy.
2. Zmiana przedstawicieli Stron nie stanowi zmiany Umowy, wymaga jednak uprzedniego, pisemnego zawiadomienia drugiej Strony.
3. Zamawiający oświadcza, że zezwala na przesyłanie mu drogą elektroniczną faktur wystawianych przez Wykonawcę zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, w formacie pdf, oraz wszelkich innych pism i korespondencji związanej z realizacją Umowy zawartej między Stronami.
4. Każda ze Stron zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia drugiej Strony o zmianie danych do kontaktu, pod rygorem uznania za doręczone pism wysłanych pod adres korespondencyjny lub e-mailowy wskazany w Umowie.

 

• 13 Postanowienia Końcowe

 

1. Niniejsze OWS obowiązują od dnia 11.2025.
2. Do wszelkich Umów zawieranych między Wykonawcą, a Zamawiającym mają zastosowanie postanowienia OWS w odniesieniu do Konsumentów, dostępnych na stronie internetowej Wykonawcy pod adresem www.domosystem.pl, a w dalszej kolejności przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji, a także do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
4. Wykonawca uprawniony jest do zmiany postanowień OWS w dowolnym momencie. Zmiana treści OWS nie wpływa na treść i warunki zawartych przez Strony Umów przed zmianą OWS.
5. Użyte w treści OWS nagłówki mają charakter wyłącznie porządkowy i nie wpływają na wykładnię, ważność ani interpretację Umowy.
6. Jeżeli którekolwiek  postanowienie  OWS  stanie  się  nieważne  lub niewykonalne, nie będzie to miało wpływu na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień. W przypadku uznania poszczególnych postanowień OWS za nieważne, pozostałe postanowienia OWS będą ważne i zachowają swoją moc.
7. Strony, zgodnie oświadczają, że dążyć będą do ugodowego rozwiązywania wszelkich sporów mogących wyniknąć w związku z realizacją zawartych Umów.
8. Umowy zawierane między Stronami wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
9. Wszelkie spory związane z zawarciem lub wykonywaniem zawartych Umów, Strony poddają rozstrzygnięciu sądu powszechnego, właściwego miejscowo dla miejsca siedziby Wykonawcy.